Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 15 de enero de 2024

En Banco de Inversión Privada El Salvador ("BIP El Salvador", "nosotros", "nuestro" o "nos"), nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal que recopilamos de nuestros clientes, visitantes del sitio web y usuarios de nuestros servicios de consultoría financiera.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos de El Salvador y las mejores prácticas internacionales.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Solicita nuestros servicios de consultoría financiera
• Se registra para webinars educativos
• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Se suscribe a nuestros boletines informativos
• Participa en encuestas o estudios de mercado

Esta información puede incluir:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, email, dirección)
• Información financiera relevante para nuestros servicios de consultoría
• Documentos de identificación cuando sea requerido por ley
• Información sobre sus objetivos financieros e intereses de inversión
• Historial de comunicaciones con nuestro equipo

1.2 Información Técnica Automática

Cuando visita nuestro sitio web, automáticamente recopilamos:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

2.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar consultoría financiera personalizada y educación sobre inversiones
• Analizar su perfil financiero para ofrecer asesoramiento educativo apropiado
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios y responder sus consultas
• Organizar y facilitar webinars educativos
• Enviar materiales educativos y actualizaciones del mercado financiero

2.2 Mejora de Servicios

• Mejorar la calidad y efectividad de nuestros servicios de consultoría
• Desarrollar nuevos materiales educativos y recursos financieros
• Optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado

2.3 Cumplimiento Legal

• Cumplir con regulaciones financieras aplicables en El Salvador
• Prevenir fraude y actividades ilegales
• Responder a requerimientos legales y autoridades competentes
• Mantener registros requeridos por ley

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos otorga permiso explícito para procesar su información
• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestros servicios de consultoría
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones regulatorias y legales

4. Compartir Información con Terceros

Mantenemos la confidencialidad de su información y solo la compartimos en circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Servicios de hosting y tecnología web
• Plataformas de email marketing y CRM
• Servicios de análisis web y estadísticas
• Procesadores de pagos para servicios premium

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

• Autoridades regulatorias financieras
• Órdenes judiciales o procesos legales
• Investigaciones de fraude o actividades ilegales
• Protección de nuestros derechos legales

4.3 Nunca Vendemos su Información

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal a terceros para fines de marketing no relacionados con nuestros servicios.

5. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

5.1 Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro con encriptación de bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Actualizaciones regulares de seguridad de sistemas
• Respaldos seguros y regulares de información

5.2 Medidas Administrativas

• Acceso limitado solo al personal autorizado
• Capacitación regular en privacidad y seguridad
• Políticas internas de manejo de datos
• Auditorías regulares de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con empleados

5.3 Medidas Físicas

• Instalaciones físicas seguras
• Control de acceso a oficinas y servidores
• Destrucción segura de documentos físicos

6. Retención de Datos

Mantenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Servicios activos: Durante la vigencia de nuestra relación comercial
• Registros financieros: 7 años desde la última interacción (requerimiento legal)
• Comunicaciones de marketing: Hasta que se cancele la suscripción
• Datos técnicos del sitio web: 24 meses máximo
• Información de cumplimiento legal: Según requieran las regulaciones aplicables

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos su información de manera segura.

7. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Limitación: Restringir el procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado

7.2 Derechos de Comunicación

• Cancelar suscripciones: Dejar de recibir comunicaciones de marketing
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo
• Retirar consentimiento: Cancelar permisos previamente otorgados

7.3 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un email a: [email protected]
• Llamar a nuestra línea de privacidad: +503 2XXX-XXXX
• Escribir a nuestra oficina principal con identificación válida

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días calendario.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para personalizar contenido relevante (con su consentimiento)

8.2 Control de Cookies

Puede controlar las cookies mediante:

• Configuración de su navegador web
• Nuestro banner de consentimiento de cookies
• Herramientas de opt-out de terceros

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir su información a países fuera de El Salvador para:

• Servicios de tecnología en la nube
• Procesamiento de datos por proveedores internacionales
• Respaldo de información en centros de datos seguros

Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas apropiadas:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Evaluaciones de adequación de protección
• Consentimiento explícito cuando sea requerido

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas comerciales
• Nuevas regulaciones de privacidad
• Mejoras en nuestras medidas de seguridad
• Retroalimentación de usuarios y clientes

Cuando realicemos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Le notificaremos por email si es un cliente activo
• Publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web
• Solicitaremos su consentimiento renovado si es requerido por ley

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Marco Legal y Regulatorio

Esta política se rige por las siguientes regulaciones:

• Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador
• Regulaciones de la Superintendencia del Sistema Financiero
• Principios del GDPR europeo (como mejores prácticas)
• Estándares internacionales de protección de datos

Mantenemos un compromiso proactivo con el cumplimiento regulatorio y las mejores prácticas internacionales en protección de datos.